Willkommen

Als Experte für strategische Unternehmenskommunikation ist es mein Anspruch, Ihre Kommunikation an 365 Tagen im Jahr kundenorientiert, einfach, nachhaltig und emotional zu gestalten. In der Hoffnung, Ihnen mit meiner Website Denkanstöße zu geben, freue ich mich auf Ihre Anfrage.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Armin Klencz

Geschäftsführung

Erfahrungshintergrund

Marineoffizier - Hochschuldozent - Führungskraft

Deutsche Marine
gedas GmbH, Volkswagen Gruppe
Satellic, Deutsche Telekom AG
T-Systems International GmbH
Hochschule für Technik und Wirtschaft Berlin

Persönliche Kernkompetenz
  • Kommunikation
  • Organisation
  • Motivation
Fachliches Know-How
  • Ganzheitliches praxisnahes Marketing im B2B(2C)-Bereich
  • Berücksichtigung von wissenschaftlichen Erkenntnissen und Vertriebsanforderungen
  • Zielgruppenorientierte Kundenansprache 
  • Internationale Marketing- und Kampagnenplanung im B2B-Bereich
  • Entwicklung von Positionierungsstrategien für Unternehmen
Management-Schwerpunkte
  • Marketingleitung und Kommunikationsstrategien mit Fokus auf den Vertrieb
  • Implementierung nachhaltiger Marketingprozesse
  • Komplexe Kommunikationsherausforderungen
  • Führung von herausfordernden inhomogenen Teams

Mehrwert des Managements ist es viele einzelne Bausteine zu einem Gesamtbild zusammen zu fügen, um langfristige Ziele zu erreichen.

 

Arbeitsweise

Meine Vision ist es, das Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ohne firmenpolitische Zwänge arbeiten und entscheiden, ohne das Unternehmensziel aus den Augen zu verlieren.

Entscheidend ist dabei, dass die Kunden immer im Fokus des unternehmerischen Handels stehen.

Ich kann: Realisierbare Marketingstrategien und –prozesse entwickeln.

  • ...nötige Organisationsstrukturen erkennen und aufzeigen.
  • ...die Sicht des Kunden einnehmen, um nachhaltige Unternehmenserfolge zu sichern.
  • ...fokussierte Marketingkonzepte entwickeln und konsequent umsetzen.
  • ...Kunden und Mitarbeiter begeistern, motivieren und überzeugen.

Ich stehe für: authentische und verständliche Kommunikation.

  • ... richtige Einbindung aller Prozessbeteiligten.
  • ... ein Team kann nur gut sein, wenn es gut geleitet wird.
  • ... geteiltes Wissen, weil es mehr Erfolg bringt.
Was mir noch wichtig ist

Niemals zu vergessen, dass wir im täglichen Business mit Menschen und Persönlichkeiten agieren, die immer Respekt und Wertschätzung verdienen.

...und Spaß zu haben ☺

Referenzen

Cisco Systems GmbH
Netapp Deutschland GmbH
TLC AG
micropayment gmbh
GFR Consulthing AG
iNNOVO Cloud GmbH

Leistungen

Fokussierte Kommunikation

Kunden werden heute von Informationen überflutet.
Viele Botschaften ähneln sich und werden als Folge verwechselt oder vergessen.
Produkte werden heute immer komplexer. Die Komplexität schreckt den Käufer ab und schafft Misstrauen und Ablehnung.
Unternehmen versuchen noch immer ihr gesamtes Können ausführlich darzustellen und verlieren dabei die Bedürfnisse ihrer Kunden aus den Augen.

Haben Sie Mut zur Einfachheit:
Weglassen-Übersetzen-Emotionalisieren

  • Weglassen von überflüssigen Details im Erstkontakt mit Kunden erhöht die Merk- und Begeisterungsfähigkeit. 
Machen Sie ihre Kommunikation einfach!
  • Übersetzen von Inhalten ist ein Hilfsmittel um Komplexität zu entschärfen. Durch die Übersetzung in bekannte Muster begreifen die Käufer Produkte und Lösungen leichter!
  • Mit Emotionen verbundene Botschaften werden über das Unterbewußtsein aufgenommen und gespeichert. 

Emotionale Kommunikation erhöht die Aufnahmebereitschaft und Reaktion Ihrer Kunden!

Belanglose Kommunikation wird abgestraft. Der Wettbewerber ist durch das Internet immer nur „einen Klick“ entfernt.

SalesMarketing

Produkte werden durch das Internet immer transparenter und durch die Marktsättigung austauschbarer. „Echte Marken“ die ihr „Markenversprechen“ halten, sind ein deutlicher Differenzierungsfaktor für Käufer. Leistungsmerkmale allein gehören der Vergangenheit an. Deshalb macht die emotionale Bindungskraft beim Kunden den Unterschied und erleichtert als Folge den Vertrieb.

Eine enge Verzahnung von Marketing und Vertrieb ist ihr Schlüssel zum Erfolg.

Um Ihre Marke näher an den Kunden zu bekommen, empfiehlt sich der gezielte Ausbau des SalesMarketings:

  • Steigerung von Bekanntheit, Reputation und Image
  • Maßnahmen zur Erhöhung der Kaufabsichten
  • Langfristige Kundenbindung

Die richtigen Kommunikationsregeln stehen im Fokus des SalesMarketings.

Kommunikation wird interaktiv!
Kommunikation wird Service!
Jeder Kontaktpunkt wird Sales-Punkt!

Digitale Transformation und Marketing

Das Internet führt dazu, dass Kunden immer näher an die Unternehmen heranrücken.
Etablierte Geschäftsmodelle werden hinterfragt und müssen technologisch ergänzt werden. Für den Vertrieb sind neue digitale Verkaufsmodelle gefragt.
Die sozialen Netzwerke werden dazu führen, dass ihre Marke nicht mehr Ihrem Unternehmen gehört, sondern ihren Kunden. Deren Meinungsmacht wird ihr Markenimage prägen.

Reagieren sie auf die veränderten Kommunikationserwartungen und -gewohnheiten ihrer Kunden:

  • Informationen, Service und Produkte in Realtime.
  • Individuelle personalisierte Leistung situativ und passgenau.
  • Transparenz und die Möglichkeit alles zu Hinterfragen. 
    Ihre Kommunikation muss an 365 Tagen im Jahr darauf eine Antwort haben.

Nutzen Sie das Netz als Plattform für Information, Transaktion, Service, Vermarktung und Kommunikation.

Ganzheitliche Marketingkampagnen

Entwicklung von Marketingkampagnen zur gezielten Vertriebsunterstützung bei ausgewählten Produkten und Dienstleistungen.

Unsere Beratung umfasst ein ganzheitliches Vorgehen, bei dem Ihr Kunde im Mittelpunkt steht. Gerne coachen wir dabei auch ihr Marketing- und Vertriebsteam direkt vor Ort!

Bausteine unserer Marketingkampagnen sind:

  • Zieldefinition
  • Festlegung der Kunden-Zielgruppe
  • Herausforderungen des Marktes
  • Kunden-Bedarfsanalyse
  • Festlegung von Alleinstellungsmerkmalen
  • Entwicklung eines Marketing- und Kommunikationsplans
  • Budgetplanung
  • Auswahl von geeigneten operativen Marketingmaßnahmen

Bei Bedarf bzw. Kapazitätsengpässen übernehmen wir auch die Steuerung und Umsetzung der Kampagne.

Marketingerfolgsmessung

Erfolgsmessung von Marketing ist eine der größten Herausforderungen, denen sich das Management immer wieder stellen muss. Ursache dafür sind knappe Ressourcen und ständig steigende Anforderungen. 

Grundsätzlich gibt es keine „allgemeingültige“ Lösung zur Erfolgsmessung, aber wir beraten Sie zu
ROMI: Return – on – Marketing – Invest

Mit ROMI installieren sie transparente und nachvollziehbare Kennzahlen bei ausgewählten Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen.
Dies liefert Marketing- bzw. auch als Vertriebsverantwortlichen bessere Argumente und mehr Sicherheit bezüglich ihrer Entscheidung für einzelne Marketing- bzw. Kommunikationsmaßnahmen.
Langfristig wird ihre Marketingplanung damit erfolgreicher und nachhaltiger.

Kontakt

Jedes Unternehmen ist individuell. Standardlösungen liefere ich nicht. 
Diskutieren wir darüber, wie ich Sie und Ihr Unternehmen unterstützen kann.

Impressum

Angaben gemäß § 5 TMG:

ArK GmbH
Kommunikations- und Marketingberatung
Zimmerstraße 79–80
(Ecke Friedrichstraße am Checkpoint Charlie)
10117 Berlin

Vertreten durch:
Armin Klencz

Kontakt:
Telefon: +49 30 726188-494
E-Mail: info@arkgmbh.de

Registereintrag:
Eintragung im Handelsregister.
Registergericht: Amtsgericht Charlottenburg
Registernummer: 174603B

Umsatzsteuer-ID:
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer 
gemäß §27 a Umsatzsteuergesetz:
DE305692517

Berufshaftpflichtversicherung

Name und Sitz der Gesellschaft:

Haftpflichtkasse Darmstadt
Arteiliger Weg 5
64380 Roßdorf

Geltungsraum der Versicherung: Deutschland

Haftungsausschluss

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